Par Ulrike MAYRHOFER
En 2009, AGF, l’un des principaux acteurs sur le marché français de l’assurance, propose une nouvelle offre d’assurance automobile. La nouvelle offre combine des garanties d’assurance classiques à un prix compétitif et trois packs de services modulables, innovants et répondant à des besoins réels des clients : « Mobilité », «Réparation» et «Valeur Plus ».
Avec cette nouvelle offre, AGF s’est fixé un double objectif : (1) capter de nouveaux clients et (2) reprendre une place de leader sur ce marché fortement concurrentiel. Il est demandé à l’apprenant d’élaborer la politique de distribution pour la nouvelle offre proposée et d’établir une politique de marketing relationnel permettant de conquérir et de fidéliser la clientèle.
